「企業主要相信你的團隊，用不一樣的方式創造，讓結果發生。」承恩食品總經理柳聖恩（Vincent）透過「科學化識人科學」的導入，提升部門間的主動協作，並強化達成共識的效能，進而塑造一個注重系統思考與學習的組織，啟動組織行為的創新轉型，找出新的加速發展關鍵。

擁有 40 年發展歷史的承恩食品，是台灣手搖茶飲原料的龍頭。版圖從台灣在地拓展到插旗全球 60 多個國家，近年來因為面臨大環境的衝擊：國際貿易的出口份額、國內消費力緊縮、公司營業額下滑等等，積極尋求有效的組織實踐策略，以及意識到二代共治時在溝通管理層面的相互磨合與融合的重要性，也成為與共創教練文化合作的關鍵動機。

承恩食品副總經理柳聖萱（Ivory）也分享自身透過共創母公司的公開班課程，覺察到自己的思考模式已從過去的保守穩健，跨越到人本關懷的新視野，這樣的改變激發她產生這樣的想法：期待同仁能探索富有創造力的可能性，進而與共創合作為企業內一級主管設計客製化專案，透過學習應用「科學化識人科學」，引發跨部門主動溝通合作，提升達成共識的有效性。

「共創的講師不只是協助客戶找尋突破點，更是不放過任何一個支持你進步的機會。」承恩經營團隊一致認同共創教練文化秉持共贏的態度和建設性的策略溝通，協助企業主探索出關鍵組織議題，深入了解組織文化與共性，以提供最適合他們的整體解決方案。「不只是提供知識，而是從人的內在去引發整個行為，會產生更強的動能和驅動力。」承恩食品總經理柳繼勝（Sam）補充。

當企業願景中涵蓋變革需求時，意味着不能用過去的思維解決問題，如果仍停留在過去的領導模式，會讓主管團隊習慣於接受指令、聽話照做，甚至對表達個人意見感到陌生。Ivory 認為透過系統性思考的訓練和鼓勵員工表達個人想法、練習與他人達成共識，可以讓決策從核心領導團隊擴及一級主管，期待從各種建議和反思中收集資訊，並且對焦企業願景獲得團隊共識與凝聚力。

因此專案聚焦：協助主管培養學習能力、透過「體驗式學習」和「正向教練」提升領導意識與操練主管技能，學會如何和團隊有效地溝通，並透過更深入的自我了解，提升他們的團隊領導力和適應變化的能力。Sam 和 Vincent 也以團隊中一位原本管理作風嚴謹不屈的主管為例，在專案的過程中，他開始改稱團隊成員為「夥伴」，也願意多聽取團隊成員的意見，提升整個團隊的合作意願並減少溝通成本。

「雖然過去可能會下意識地藉由過往的經驗值，對不同觀點的接受程度不盡相同，但現在主管們有意識的開放接納這些差異，並且激發出更多創新的想法和作法。」Vincent提到，以前往往只從自己的角度看這個世界，當藉由專案的正向教練覺察自身觀點的限制時，團隊成員得以意識到多元思考的重要，理解彼此的立場、利益、利害關係。

不僅如此過程中也讓家族共治的兄妹三人提升情感的連結與溝通。包括 Sam 能在壓力與緊繃的例行公事中，更有意識感受他人的需求並體認到尋求支援也是給團隊帶來動力的一種方式， 以及 Ivory 也指出：「在面對不同的人和事時認真思考和溝通，即使犯錯也要勇於接受並及時修正。漸漸開始明白自己要承擔的責任，也知道自己可以做什麼。」

藉由專案，三位領導人在經營企業的決策上有效建立共識，並提升他們之間的溝通，讓兄妹之間情感更加厚實、了解自己需要承擔的責任和適合採取的經營策略，在透過有意識的擴張自我之後，增加了更多冒險突破和表達自己的空間，也讓他們共同為組織找到更具價值的經營模式。